洗衣機異音、晃動很大？聲寶服務站與您逐步排查

水平校正、地面平整與載重分配

機體未調水平或單腳懸空時，脫水高速迴轉容易產生明顯晃動與撞桶聲。請依說明書以水平儀或目視調整底腳，並確認地面堅實不傾斜。洗滌物應攤開放入、避免單側堆疊厚重毛巾或棉被團，以免造成偏心。若調整水平與載重後仍劇烈位移，請暫停使用並撥打 0800-302588 聯絡聲寶服務站安排聲寶維修服務檢查避震與吊桿。

依運轉階段判斷異音類型

進水時有水流聲屬正常；洗淨時若出現金屬摩擦或規律咔噠聲，可能與異物掉入內槽或避震老化有關。脫水初期短暫撞擊後趨於平穩，與全程劇烈撞擊的意義不同。建議記錄異音出現在「洗淨、中脫、終脫」哪一階段，以及轉速變化時是否加劇，方便技師縮小範圍。

避震、吊桿與底腳老化造成的噪音

長年使用後，避震彈簧或吊桿阻尼下降，會使內槽振幅變大並產生低頻轟隆聲。底腳防滑墊磨損也可能讓機體在脫水時微幅滑動。外觀上若見機殼與內槽間隙異常、門框附近磨痕，應避免繼續高速脫水，以免擴大損傷；此類狀況須由聲寶維修服務開機檢視內部避震組件。

建議儘快送修的情況與聲寶服務站支援

若伴隨燒焦味、冒煙、漏水、機體位移碰觸牆面或錯誤碼反覆出現，請立即關機並拔除電源，勿再嘗試脫水。聲寶服務站可依機型安排到府，檢測軸承、馬達、避震與控制程式是否需調整或換件。來電時可描述噪音高低頻與是否位移，有助初步判斷風險。

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若同戶還遇到冰箱不冷或洗衣機不排水等情形，也建議依各說明頁順序初步檢查，仍無改善時再洽聲寶服務站安排檢修。

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常見問題（FAQ）

Q1 脫水很大聲是正常嗎
高速脫水會有運轉聲，但若出現金屬摩擦、連續撞擊或機體位移，則不正常，建議聯絡聲寶維修服務。

Q2 洗衣機晃動可以自己調底腳嗎
可依說明書微調底腳使四腳貼地受力平均；若調整後仍嚴重晃動，可能為內部避震問題，需由技師處理。

Q3 異音變大還能繼續用嗎
建議先減載、避開最高轉速，並儘快報修；持續強行脫水可能損及內槽與馬達。

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